Miguel Ángel Mancera encabezó la celebración del Aniversario 35 de Locatel
El Jefe de Gobierno de la Ciudad de México, Miguel Ángel Mancera Espinosa, encabezó la celebración del Aniversario 35 del Servicio Público de Localización Telefónica, Locatel, que desde su surgimiento en 1979 ha ampliado su capacidad de cobertura y actualmente brinda información y orientación sobre programas sociales, trámites y eventos, así como atención médica, legal, servicios de emergencia y apoyo en la búsqueda de personas extraviadas.
En el patio del Antiguo Palacio del Ayuntamiento y acompañado de la titular de Locatel, Karina Moreno Ocampo, el mandatario capitalino anunció que Locatel pasará de ser un Call Center a un Contact Center (Centro de Contacto) de la Ciudad de México, que además de atender las llamadas telefónicas de sus usuarios, se vinculará con ellos a través de correos electrónicos, redes sociales e interacción en línea (chat).
"Daremos un giro a Locatel, ahora va a contar con una tecnología de punta y de vanguardia; en este proceso de modernización vamos a desarrollar con mayor fuerza lo que hoy ya tenemos", aseveró al explicar las diversas líneas de atención especializada de Locatel enfocadas a adultos mayores, reportes por asuntos de agua, una línea de apoyo exclusivo a mujeres y una más que orienta a quienes se comunican al 56 58 11 11, en el cuidado de los animales de compañía, por mencionar algunos ejemplos.
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